Poiščemo problem
Usedemo se k ljudem, ki delo opravljajo, in popišemo, kako v resnici poteka: kje se naročila prepisujejo, kje delo čaka na podatek, kje se zaloga v sistemu razlikuje od tiste na policah. Nato izgube izrazimo v številkah — ure na teden, dnevi na naročilo, napake na mesec.
Nekaj dni ob vašem procesu in v vaših podatkih, ne delavnica s samolepilnimi lističi. Ugotovitve zapišemo in razvrstimo po tem, koliko vas izguba stane. Ta korak je na voljo tudi samostojno, z vnaprej znanim obsegom in ceno — koristen je, tudi če razvoja nikoli ne naročite.